Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Kens Allmek vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om hur du går tillväga vid retur.

1. Ångerrätt och returperiod

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
• Varan ska returneras i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning för att full återbetalning ska kunna garanteras.

Du har inte ångerrätt om:

• Avtalet gäller en specialbeställd vara som ej ingår i ordinarie sortiment eller specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel.
• Du beställt elektronik reservdelar

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Du är också skyldig att emballera varan så väl att varken vara eller originalförpackning kommer till skada i frakten.

Du är skyldig att själv betala både returfrakt och den ursprungliga fraktkostnaden.

2. Så här gör du en retur

• Kontakta oss alltid via e-post på lucas@kensallmek.se innan du skickar tillbaka en vara.
• Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller.
• Skicka sedan paketet till vår adress: Kens Allmek, Maskinvägen 4, 938 32 Arjeplog.

3. Returfrakt

• Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
• Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart via DHL eller Schenker, då vi inte ansvarar för paket som försvinner under transporten.

4. Återbetalning

• När vi har tagit emot och kontrollerat varan betalar vi tillbaka pengarna till dig.
• Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet.
• Processen tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar från det att vi mottagit returen.